¿Encontró algo que no funciona como se esperaba? Repórtelo y gane earnicoins. Cuando nuestro equipo confirme su informe de error, recibirá una recompensa según la gravedad del problema.
Cuánto puedes ganar
La recompensa depende de la gravedad del error, como lo confirmó nuestro equipo. Por ejemplo:
- Bajo: 10 earnicoins.
- Medio: 50 earnicoins.
- Crítico: 100 earnicoins.
Estas cantidades pueden cambiar con el tiempo, ya que los niveles de recompensa son configurables por nuestro equipo.
Puedes enviar hasta 3 informes de errores por día.
Cómo reportar un error
- Ir a la Informe de error página
/soporte/reporte-de-errores). - Ingrese un claro título que resume el problema.
- Agrega un descripción con los pasos para reproducir el error y lo que esperaba que sucediera.
- Opcionalmente adjuntar capturas de pantalla para ayudarnos a entender el problema.
- Enviar su informe.
Qué sucede después de enviar
Cada informe pasa por una revisión y cambia de estado:
- Pendiente: su informe ha sido recibido y está esperando ser revisado.
- En revisión: nuestro equipo está investigando el informe.
- Aceptado: el error está confirmado y tu recompensa de earnicoins es otorgada.
- Rechazado: el informe no fue confirmado como un error válido.
Cuando tu informe es aceptado, recibes un correo electrónico de confirmación para informarle que el error fue validado.